Serwis posprzedażowy i szkolenia
Szkolenia i konserwacja
Nasza firma zapewnia bezpłatne szkolenia techniczne online przez całe życie. Po zakończeniu instalacji i debugowania Twoi technicy mogą przyjechać do naszej firmy do krajowego centrum szkoleniowego i konserwacyjnego firmy, uczestniczyć w szkoleniu technicznym, dopóki technicy nie będą mogli normalnie korzystać ze sprzętu.
Podstawowa wiedza i zasady działania laserowych źródeł światła:
1. Budowa, eksploatacja i konserwacja laserowych źródeł światła;
2. Zasady elektryczne, obsługa systemu CNC, programowanie i ogólna diagnostyka usterek;
3. Obróbka laserowa;
4. Obsługa i codzienna konserwacja obrabiarek;
5. Edukacja w zakresie bezpieczeństwa obróbki laserowej.
Serwis pogwarancyjny
1. Okres gwarancji jakości maszyny do cięcia wynosi 2 lata od daty produkcji. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem z jakością sprzętu, nasi inżynierowie poprowadzą użytkownika online i potwierdzą problem. Po potwierdzeniu przez dział obsługi posprzedażnej, jeśli potrzebne będą części zamienne, wyślemy je bezpłatnie. Nie obejmuje to jednak uszkodzeń spowodowanych zanieczyszczeniem pyłem wewnątrz głowicy tnącej, uszkodzeniem optycznego, głowicy wyjściowej QBH oraz uszkodzeniem źródła lasera spowodowanym kondensacją lub wewnętrznym oblodzeniem.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez ogólne materiały eksploatacyjne (takie jak soczewki optyczne, końcówki tnące itp.) oraz wypadki.
3. Dapeng Laser zapewnia bezpłatne konsultacje techniczne i usługi poradnictwa online przez całe życie. Jeśli wymagane jest szkolenie na miejscu, debugowanie i prace konserwacyjne, możemy podać dane kontaktowe lokalnego agenta współpracującego, a klient może komunikować się bezpośrednio, aby potwierdzić usługę i wycenę; jeśli nasza firma musi zorganizować inżyniera na miejscu, klient musi ponieść koszt biletu lotniczego w obie strony inżyniera, koszt lokalnego jedzenia i zakwaterowania, koszt pracy 200 $ / dzień.