Assistenza e formazione post-vendita
Formazione e manutenzione
La nostra azienda offre formazione tecnica online gratuita per tutta la vita. Dopo che l'installazione e il debug sono stati completati, i tuoi tecnici possono venire nella nostra azienda al centro di formazione e manutenzione nazionale dell'azienda partecipa alla formazione tecnica fino a quando i tecnici possono sostanzialmente utilizzare l'attrezzatura normalmente.
Conoscenze di base e principi delle sorgenti luminose laser:
1. Costruzione, funzionamento e manutenzione di sorgenti luminose laser;
2. Principi elettrici, funzionamento del sistema CNC, programmazione e diagnosi generale dei guasti;
3. Lavorazione laser;
4. Funzionamento e manutenzione quotidiana delle macchine utensili;
5. Educazione alla sicurezza della lavorazione laser.
Servizio post-vendita
1. Il periodo di garanzia di qualità della macchina da taglio è di 2 anni dalla data di produzione. Se si verifica un problema di qualità con l'apparecchiatura durante il periodo di garanzia, i nostri ingegneri guideranno l'utente online e confermeranno il problema. Dopo la conferma da parte del servizio post-vendita, se sono necessarie parti di ricambio, le invieremo gratuitamente. Tuttavia, ciò esclude i danni causati dalla contaminazione da polvere all'interno della testina di taglio, i danni al cavo ottico, alla testina di uscita QBH e i danni alla sorgente laser causati da condensa o ghiaccio interno.
2. I danni causati da materiali di consumo generici (come lenti ottiche, punte da taglio, ecc.) e gli incidenti non sono coperti dalla garanzia.
3. Dapeng Laser fornisce consulenza tecnica gratuita per tutta la vita e servizi di guida online. Se sono necessari lavori di formazione, debug e manutenzione in loco, possiamo fornire le informazioni di contatto dell'agente cooperativo locale e il cliente può comunicare direttamente per confermare il servizio e il preventivo; se la nostra azienda ha bisogno di organizzare un ingegnere sul sito, il cliente deve sostenere il costo del biglietto aereo di andata e ritorno dell'ingegnere, il costo del cibo e dell'alloggio locali, il costo del lavoro 200 $ / giorno.