Servicio postventa y formación
Formación y mantenimiento
Nuestra empresa ofrece formación técnica en línea gratuita de por vida. Una vez completada la instalación y la depuración, sus técnicos pueden venir a nuestra empresa al centro de capacitación y mantenimiento doméstico de la empresa, participar en la capacitación técnica hasta que los técnicos puedan usar básicamente el equipo normalmente.
Conocimientos básicos y principios de las fuentes de luz láser:
1. Construcción, operación y mantenimiento de fuentes de luz láser;
2. Principios eléctricos, operación del sistema CNC, programación y diagnóstico general de fallas;
3. Procesamiento láser;
4. Operación y mantenimiento diario de máquinas herramienta;
5. Educación sobre seguridad en el procesamiento láser.
Servicio postventa
1. El período de garantía de calidad de la máquina de corte es de 2 años a partir de la fecha de producción. Si hay un problema de calidad con el equipo durante el período de garantía, nuestros ingenieros guiarán al usuario en línea y confirmarán el problema. Después de la confirmación por parte del departamento de posventa, si se necesitan piezas de repuesto, las enviaremos de forma gratuita. Sin embargo, esto excluye los daños causados por la contaminación por polvo dentro del cabezal de corte, los daños en el cable óptico, el cabezal de salida QBH y los daños en la fuente láser causados por la condensación o el hielo interno.
2. Los daños causados por consumibles generales (como lentes ópticas, puntas de corte, etc.) y accidentes no están cubiertos por la garantía.
3. Dapeng Laser ofrece servicios de consulta técnica y orientación en línea gratuitos de por vida. Si se requiere capacitación en el sitio, depuración y trabajos de mantenimiento, podemos proporcionar la información de contacto del agente cooperativo local y el cliente puede comunicarse directamente para confirmar el servicio y la cotización; si nuestra empresa necesita organizar un ingeniero para el sitio, el cliente debe asumir el costo del boleto aéreo de ida y vuelta del ingeniero, la comida local y el costo de alojamiento, el costo de mano de obra es de 200 $ / día.